Politiques d’utilisation

POLITIQUE D’ANNULATION

  • Vous pouvez annuler votre réservation 24h avant le début de celle-ci. Veuillez noter que les frais administratifs, qui correspondent à 5% du montant total de votre facture, ne sont pas remboursables.

  • Toute demande d’annulation doit être faite par email pour être considérée valide

  • L’activité a lieu en cas de pluie.

  • Rouge et Diable se réserve le droit d’annuler les activités en cas d’orages, auquel cas vous serez remboursé en totalité.

POLITIQUE DE RETARD

  • Nous vous demandons d’arriver 30 minutes avant le début de votre réservation. Si vous n’êtes pas arrivé à l’heure prévu de votre départ, le groupe quittera sans vous et vous ne serez pas remboursé.

  • Il est de votre responsabilité d’atteindre le point d’arrivée dans les délais prévus selon le forfait choisi. Des frais de 15$/personne par 30 minutes de retard vous seront facturés.

ÂGE MINIMAL

  • L’âge minimal pour participer seul aux activités est de 16 ans.

  • Les enfants âgés de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’au moins une personne de 18 ans ou plus.

  • Les enfants de 7 ans et moins doivent obligatoirement être dans une embarcation double avec une personne de 18 ans ou plus. Il est également possible pour un enfant de moins de 7 ans d’être dans un kayak simple adapté à sa taille attaché en tout temps au kayak d’une personne de 18 ans ou plus à l’aide d’un système d’attache à l’épreuve des tensions. 

  • L’âge minimal pour participer aux activités est de 4 ans

FRAIS D’UTILISATION

  • Des frais administratifs de 6% du montant avant taxes sont appliqués pour l’utilisation de la plateforme de réservation en ligne. En réservant, vous acceptez de payer ces frais.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ ET RÈGLEMENTS

  • La descente de rivière se fait en autonomie complète.

  • Vous êtes donc responsable de votre sécurité et de la sécurité des mineurs de votre groupe.

  • Le port adéquat du VFI est obligatoire en tout temps lorsque vous êtes dans une embarcation. Celle-ci doit être correctement attachée sur votre corps tel que recommandé par le manufacturier.

  • La consommation d’alcool et la consommation de drogue sont interdites lors de l’activité. Vous ne pouvez pas non-plus être sous l’influence de l’alcool ou de drogues lorsque vous débutez l’activité.

  • Nous proposons des parcours pour tous les niveaux d’expérience, mais nous vous suggérons d’être accompagné s’il s’agit de votre première expérience.

  • Les canots et kayaks fermés sont équipés d’une écope, d’une corde et d’un sifflet à utiliser en cas d’urgence. 

  • Nous vous recommandons de conserver un appareil permettant la communication pour entrer en contact avec les services d’urgence au besoin. Vous pouvez aussi entrer en contact avec nous en tout temps au 819 201-1366.

  • Nous vous demandons de sortir de la rivière dès que vous sentez que votre sécurité pourrait être mise en péril et de communiquer avec nous pour que nous puissions vous assister et vous récupérer au besoin.

  • Nous vous demandons de respecter la propriété privée des riverains et de ne laisser aucun déchet sur votre passage.

  • Nous vous demandons de faire bon usage des embarcations et de les utiliser aux fins pour lesquelles elles sont destinées.